AVISO DE PRIVACIDAD

Versión: 2.0
Fecha de publicación: 10.08.2026

INTRODUCCIÓN

Esta página te informa sobre nuestras políticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de Datos Personales cuando utilizas nuestro Servicio, así como sobre las opciones que tienes en relación con dichos datos.

Valoramos enormemente tu confianza y agradecemos tu decisión de compartir tus datos con nosotros. Como empresa responsable, la protección de tus datos es una de nuestras principales prioridades. Nuestro objetivo es mantener tu confianza y, para ello, adoptamos todas las medidas necesarias y razonables para proteger cualquier Dato Personal que nos proporciones.

CONTENIDO

• Definiciones
• Sobre nosotros
• Recopilación y uso de datos
• Finalidades y bases legales
• Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles
• Período de conservación
• Seguridad
• Intercambio de datos personales con terceros
• Transferencia internacional
• Tus derechos
• Privacidad de menores
• Cookies
• Enlaces a otros sitios
• Cambios en el Aviso de Privacidad

DEFINICIONES

Responsable del Tratamiento – la persona física o jurídica que determina las finalidades y los medios mediante los cuales se tratan o se tratarán los Datos Personales. A los efectos de este Aviso de Privacidad, somos el Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.

Datos Personales – cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Espacio Económico Europeo (“EEE”) – los Estados miembros de la Unión Europea y tres países adicionales: Islandia, Liechtenstein y Noruega.

Titular de los Datos – cualquier persona física viva que utilice nuestro Servicio y nos proporcione Datos Personales.

SOBRE NOSOTROS

El Sitio web es operado por Intelligent Innovations N.V., una empresa registrada en Curazao, con domicilio social en: Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Curacao. Número de registro: 142065.

Intelligent Innovations N.V. cuenta con licencia y está regulada por Curacao Gaming Control Authority bajo el número de licencia OGL/2024/767/0360.

FSCasino es el responsable del tratamiento de tus datos personales y, en adelante, se denomina “Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”. Puedes comunicarte con nosotros para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos mediante el correo electrónico [email protected].

RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto. Cuando te comunicas con nosotros a través de la interfaz del Sitio web o utilizando los datos de contacto disponibles, nos proporcionas la siguiente información: nombre, apellido, dirección postal/dirección de correo electrónico/número de teléfono; cualquier información que nos proporciones durante nuestra comunicación, así como el historial de comunicaciones, incluidas las grabaciones de llamadas de audio con nosotros (por ejemplo, cuando te comunicas por voz con nuestro equipo de Soporte, etc.).

Datos de la cuenta. Cuando creas una cuenta en el Sitio web, además de tus Datos de contacto, nos proporcionas la siguiente información: fecha de nacimiento, género, información sobre los cupones que hayas activado; nombre de usuario (si corresponde), cuenta de Skype; cualquier dato adicional que proporciones voluntariamente.

Datos de consentimiento para el boletín informativo. Recopilamos información sobre si has dado tu consentimiento para recibir nuestro Boletín informativo.

Datos de referidos. Recopilamos datos relacionados con tu referido (usuario referido o socio afiliado).

Datos de apuestas. Estos datos incluyen información sobre las apuestas que hayas realizado y los resultados seleccionados, los juegos en los que hayas participado, el importe total de tus ganancias y pérdidas y otra información similar.

Datos de verificación. Durante el proceso de verificación, se te solicitará que nos proporciones los siguientes datos: una copia o fotografía de tu documento de identidad, instrumento de pago u otra prueba que demuestre que eres titular de un instrumento de pago utilizado o destinado a utilizarse para realizar transacciones; una fotografía tuya; facturas de servicios públicos o de teléfono, confirmación del origen de tu patrimonio y tus fondos; grabaciones de tus videollamadas/llamadas de audio con la administración del Sitio web (si la verificación se realiza mediante una llamada de audio/video).

Datos de pago. El Sitio web utiliza cifrado SSL para garantizar la confidencialidad de tu información durante la transmisión de datos. Las operaciones de pago se realizan íntegramente a través del servidor seguro de la pasarela de pago. Sin embargo, podemos almacenar tu historial de depósitos y retiros, así como información de pago limitada (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito, el banco emisor, etc.).

Datos del Programa de Fidelidad. Para los usuarios habituales del Sitio web, hemos creado nuestro Programa de Fidelidad. Esto significa que generamos datos relacionados con la participación del usuario en este Programa. Estos datos incluyen: los puntos que hayas ganado, tu nivel, el importe de cashback y cualquier otro dato que pueda tratarse dentro del Programa de Fidelidad.

Datos de bonos. Tratamos datos sobre tu uso de los bonos dentro del Programa de Bonos. Estos datos incluyen, entre otros, información sobre el saldo de bonos.

Datos recopilados automáticamente. Cuando utilizas los Servicios, algunos datos se recopilan automáticamente. Estos datos incluyen: el tiempo total que pasas en el Sitio web, los enlaces internos en los que haces clic (en función de la URL de la siguiente página visualizada), tu dirección IP y la cadena User Agent (qué navegador se utiliza, qué versión y en qué sistema operativo).

Datos de cookies. Las cookies pueden recopilar datos que entren dentro de la definición de “datos personales”. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulta nuestro Aviso de Cookies.

Información sobre juego responsable: información que pueda indicar un posible comportamiento de juego problemático o daños relacionados con los juegos de azar, incluido el estado de autoexclusión, registros de programas de juego responsable, límites establecidos por el jugador e indicadores de comportamiento compulsivo o perjudicial relacionado con el juego.

Información sobre AML/CTF, sanciones y delitos financieros: información relacionada con condenas penales, presuntos delitos, actividades sospechosas, indicadores de fraude, producto de actividades delictivas, resultados de controles de sanciones y otra información necesaria para el cumplimiento de AML/CTF, sanciones, prevención del fraude y prevención de delitos financieros.

Para garantizar la seguridad de tu cuenta y verificar tu identidad, utilizamos servicios externos de verificación de identidad, como Face ID y Touch ID, proporcionados por el fabricante de tu dispositivo (por ejemplo, Apple, Android). Estos métodos de autenticación biométrica te permiten iniciar sesión de forma segura sin necesidad de contraseñas. Ten en cuenta que tus datos biométricos (por ejemplo, información de reconocimiento facial o huellas dactilares) se tratan exclusivamente en tu dispositivo y nosotros no accedemos, almacenamos ni tratamos dichos datos biométricos. Solo recibimos el resultado de la autenticación (correcta o fallida) para permitir el acceso seguro a nuestros Servicios. Para obtener información sobre cómo el sistema operativo de tu dispositivo recopila, trata y almacena tus datos biométricos, consulta las políticas de privacidad correspondientes de:

• Política de Privacidad de Apple;
• Política de Privacidad de Google.

FINALIDADES Y BASES LEGALES

TRATAMIENTO AUTOMATIZADO Y ELABORACIÓN DE PERFILES

No utilizamos tratamientos automatizados ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de manera similar y significativa.

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Para los datos de nuestros usuarios que poseen una cuenta en el Sitio web: 6 (seis) años a partir de la fecha en que cierres tu cuenta en el Sitio web y finalice nuestro contrato contigo. Puedes obtener más información sobre el almacenamiento de tus datos personales en nuestras Preguntas frecuentes sobre conservación de datos.

Los datos tratados con fines de juego responsable, AML/CTF, sanciones, prevención del fraude y cumplimiento relacionado con delitos financieros se conservan únicamente durante el tiempo exigido por los requisitos legales y regulatorios aplicables. Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

SEGURIDAD

Utilizamos medidas razonables para ayudar a proteger los datos contra pérdida, robo, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Asimismo, restringimos el acceso a tus Datos Personales al personal autorizado, agentes, contratistas y terceros pertinentes que tengan una necesidad comercial legítima de acceder a dicha información. Estos están obligados a tratar tus Datos Personales únicamente conforme a nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

El acceso a datos sensibles y sujetos a regulación legal está restringido al personal, sistemas y proveedores de servicios autorizados que tengan una necesidad legítima de acceder a ellos para fines de juego responsable, AML/CTF, controles de sanciones, prevención del fraude, seguridad u otras finalidades legales y regulatorias aplicables. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos datos frente al acceso, divulgación, alteración o pérdida no autorizados.

INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES CON TERCEROS

Nuestros subcontratistas, empresas afiliadas y otras entidades. El Sitio web y los Servicios proporcionados a través del Sitio web son mantenidos y prestados por un gran número de personas que pueden estar empleadas por la Compañía o por cualquiera de nuestras empresas afiliadas, subcontratistas y otras entidades. Esto significa que tus datos pueden ser compartidos con ellos. Ten en cuenta que todas estas transferencias están protegidas mediante acuerdos adecuados de transferencia de datos que obligan a los destinatarios a tratar tus datos de conformidad con este Aviso y con la legislación de protección de datos a la que está sujeta la Compañía. Contratamos proveedores para los siguientes servicios:

• Alojamiento del Sitio web y de los datos;
• Servicios de marketing;
• Servicios de IT y servicios de seguridad;
• Proveedores de software de atención al cliente;
• Proveedores de servicios de pago;
• Servicios KYC, antifraude y contra el lavado de dinero;
• Proveedores de juegos;
• Servicios de auditoría, jurídicos y de cumplimiento.

Centro(s) de datos que hacen posible el funcionamiento del Sitio web. El Sitio web y los Servicios proporcionados a través del Sitio web están alojados en un servidor perteneciente a un tercero. Por lo tanto, tus datos se compartirán con dicho tercero. Ten en cuenta que tus datos se almacenan únicamente de forma cifrada, lo que hace imposible descifrarlos sin las claves correspondientes.

Instituciones financieras: bancos, proveedores de servicios de pago, sistemas/pasarelas de pago y otras entidades similares. Tus transacciones relacionadas con los Servicios proporcionados a través del Sitio web son procesadas por instituciones financieras externas. Esto significa que tus datos serán compartidos con ellas para procesar tus transacciones y permitirles cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias.

Empresas de mensajería. Si obtienes una ganancia física o un premio material, tus datos serán compartidos con una empresa de mensajería que participará en el proceso de entrega de la ganancia o premio.

Organismos de acreditación y auditores. Cuando la Compañía se someta a una auditoría independiente, los datos relacionados contigo podrán compartirse con el auditor. Todos estos organismos o auditores están legalmente obligados a tratar tus datos de conformidad con este Aviso y la legislación aplicable.

Analítica. Utilizamos servicios de análisis de datos para medir y comprender mejor a nuestra audiencia, adaptar nuestros servicios de marketing y mejorar la experiencia en el Sitio web. Esto incluye Google Analytics y Hotjar.

Google Analytics. El Sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web. Es operado por Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utiliza las “cookies” mencionadas anteriormente. La información generada por la cookie sobre tu uso del Sitio web suele transmitirse a un servidor de Google en Estados Unidos y almacenarse allí. Google Analytics Opt-out Browser Add-on permite a visitantes y usuarios impedir que Google Analytics recopile y utilice sus datos. Para instalar Google Analytics Opt-out Browser Add-on, sigue este enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. La Compañía utiliza los servicios proporcionados por Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 USA. Cloudflare proporciona servicios de optimización web y seguridad que la Compañía utiliza para mejorar y proteger el Sitio web, incluidos servicios de proxy inverso y seguridad de tránsito. Cloudflare puede recopilar datos de registro de los visitantes del Sitio web. Asimismo, la Compañía utiliza un archivo cookie de Cloudflare con fines de seguridad (consulta la Política de Cookies para obtener más información). Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Cloudflare, consulta https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (domicilio social: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en determinadas páginas, qué enlaces deciden abrir, etc.), lo que nos permite mantener y mejorar nuestro Sitio web. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo, recopilada y almacenada únicamente de forma anonimizada, tamaño de la pantalla, tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país) e idioma preferido para mostrar nuestro Sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Si deseas optar por no permitir que Hotjar trate los datos relacionados contigo, visita la página de exclusión de Hotjar a través del enlace https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Podemos almacenar, acceder y facilitar la transferencia de Datos Personales a nivel mundial. Evaluamos las transferencias internacionales de datos e implementamos medidas apropiadas para proteger tus Datos Personales de conformidad con los principios establecidos en este Aviso de Privacidad.

TUS DERECHOS

En determinadas circunstancias, tienes los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Tu derecho de acceso. Tienes derecho a solicitarnos copias de tus Datos Personales.
• Tu derecho de rectificación. Tienes derecho a que tus datos sean corregidos si son inexactos o incompletos.
• Tu derecho de supresión. Puedes solicitar la eliminación de tus Datos Personales.
• Tu derecho de oposición. Tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de tus Datos Personales.
• Tu derecho a la limitación del tratamiento. Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus Datos Personales.
• Tu derecho a la portabilidad de los datos. Tienes derecho a recibir una copia de los datos que poseemos sobre ti en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Tu derecho a presentar una reclamación. Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que no hemos cumplido la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

No se te cobrará ninguna tarifa por ejercer tus derechos. Si presentas una solicitud, disponemos de un mes para responderte.

PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Datos Personales de ninguna persona menor de 18 años.

COOKIES

Las cookies son archivos que contienen una pequeña cantidad de datos y que son enviados a tu navegador desde un sitio web y almacenados en tu dispositivo. También utilizamos tecnologías de seguimiento como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

A continuación encontrarás una lista de recursos que te ayudarán a comprender cómo gestionar tus preferencias de cookies:

• Información general sobre cookies.
• Cómo gestionar las cookies en Mozilla Firefox.
• Cómo gestionar las cookies en Chrome.
• Cómo gestionar las cookies en Safari.
• Cómo gestionar las cookies en Microsoft Edge.

ENLACES A OTROS SITIOS

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CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cuando lo actualicemos, modificaremos la “Fecha de publicación” indicada anteriormente y publicaremos el nuevo Aviso de Privacidad. Te recomendamos revisar el Aviso de Privacidad cada vez que visites el Servicio para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad.